Opartiska experter i konsument- och avtalsrätt på telekomområdet. Neutral mötesplats för dialog och samverkan. Kostnadsfri vägledning till privatpersoner och enskilda företagare.
Telekområdgivarna ger opartisk vägledning om tv, telefoni och bredband, samt ger vägledning om fiberanslutningar och hanterar anmälningar om förmedlade tjänster på mobilräkningen, betalteletjänster.
Vid stora teknikskiften måste konsumenten stå i centrum. Förändringar i mobilnät påverkar trygghet och förtroende. Oklara rättigheter och bristande information skapar osäkerhet. Telekområdgivarna betonar vikten av att inkludera konsumentperspektivet tidigt för att minimera oro och missförstånd.
Telekområdgivarna tipsar om att vara försiktig med teknikjulklappar: ingen ångerrätt i butik, kontrollera öppet köp, var vaksam mot bedrägerier som smishing och phishing. Lämna aldrig ut personlig information. Granska alltid erbjudanden noggrant och rapportera misstänkta sms till 7726. God bedrägerifri jul!
Svenska Stadsnätsföreningen ingår samverkansavtal med Telekområdgivarna, vilket ger 150 stadsnät och deras kunder juridisk vägledning. Avtalet stärker samarbetet och skapar större kompetens för att möta konsumentutmaningar inom telekommarknaden. Denna kollektivanslutning bidrar positivt till branschens utveckling.
Ibland kan det kännas svårt att snabbt och enkelt komma i kontakt med sin operatör. Det kan i vissa fall bero på de krav som ställs på operatörerna att vara säkra på att det verkligen är du som försöker komma i kontakt med dem. De vill också försäkra sig om att den information de ger ut skickas på ett säkert sätt.
Post- och telestyrelsen har lanserat en tjänst för dig som är osäker på det digitala samhället. Här finns mycket praktisk hjälp som underlättar det digitala livet.
Eftersom vi är opartiska, ger vi inga råd om vilken leverantör som är bäst, eller vilket abonnemang som är billigast. Däremot kan vi hjälpa till att reda ut begreppen kring olika tekniker och vad du bör tänka på innan du skaffar abonnemang med hjälp av enkla checklistor.
Telekområdgivarna erbjuder rådgivning till konsumenter. Frågor om företagsabonnemang faller utanför Telekområdgivarnas uppdrag. Undantaget är klagomål som rör Telekområdgivarnas uppföranderegler vid försäljning till enskilda firmor.
I vissa fall kan master för 4G störa utsändningen av marksända tv.-kanaler. Har du problem med dessa kan du behöva ett filter som vi skickar ut kostnadsfritt. Klicka här för att veta mer och göra en anmälan.
